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买房送四件套:餐桌椅,沙发茶几,却质量极差,怎么处理?

吴亮律师2025-10-21浦江县刑事辩护律师

买房赠送的餐桌椅、沙发茶几质量极差,您可以通过法律途径要求商家承担责任。以下是不同情况下的具体处理方式:
1. 若商家在宣传或承诺中明确了赠品(餐桌椅、沙发茶几)的质量标准(如材质、品牌、使用年限等),而实际交付的赠品未达到该标准,您有权要求商家按照承诺履行更换、维修或赔偿义务。
2. 若赠品(餐桌椅、沙发茶几)存在危及人身、财产安全的不合理危险,例如餐桌椅结构不稳定易倾倒、沙发茶几甲醛超标等,即使商家未明确质量标准,您也可依据《产品质量法》要求商家停止销售、退货并赔偿损失。
3. 若双方在购房合同中对赠品(餐桌椅、沙发茶几)的质量问题有明确约定(如约定出现质量问题可退换),则应优先按照合同约定处理。
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买房赠送的餐桌椅、沙发茶几质量极差,这一问题可依据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来明确法律依据和处理结论。
根据《中华人民共和国产品质量法》第二十六条(最新版)规定:“生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当符合下列要求:(一)不存在危及人身、财产安全的不合理的危险,有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,应当符合该标准;(二)具备产品应当具备的使用性能,但是,对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外;(三)符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准,符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。”买房赠送的餐桌椅、沙发茶几作为商品,即使是赠品,商家也需保证其质量符合上述要求。若其质量极差,如餐桌椅无法正常承重、沙发茶几存在明显结构缺陷,显然未具备应有的使用性能,也可能不符合保障人身财产安全的标准。同时,《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条(2013修正版)规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。”因此,您有权要求商家对质量极差的餐桌椅、沙发茶几进行退货、更换或修理,并承担相应费用。
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针对买房赠送的餐桌椅、沙发茶几质量极差的问题,以下是几点实用的行动建议,帮助您有效维护权益:
1. 收集并固定证据:保留好购房合同、商家宣传资料(如注明赠品为餐桌椅、沙发茶几及相关质量描述的广告、宣传单页等)、赠品(餐桌椅、沙发茶几)存在质量问题的照片、视频(清晰展示损坏部位、结构缺陷等),以及与商家沟通的记录(如聊天记录、通话录音)。这些证据能证明赠品的来源、质量问题及您与商家的交涉情况。
2. 及时与商家协商:携带上述证据主动联系开发商或销售方,明确指出餐桌椅、沙发茶几存在的质量问题,提出您的诉求(如更换合格的餐桌椅、沙发茶几、退货并赔偿损失等)。协商时注意录音或记录协商内容,作为后续维权的补充证据。
3. 向消费者协会投诉:若与商家协商无果,可向当地消费者协会提交投诉材料,包括身份证明、购房合同、证据清单及诉求说明。消费者协会会对纠纷进行调解,帮助您与商家沟通解决问题。
4. 申请质量检测:如商家对质量问题存在异议,可委托具有法定资质的检测机构对餐桌椅、沙发茶几进行质量检测,获取检测报告。检测报告能客观证明赠品是否存在质量问题及问题严重程度,是维权的重要依据。
选择解决方案时,应重点考虑证据的充分性、商家的配合程度以及维权成本(如时间、费用)。建议您根据实际情况选择高效、经济的解决方式。若您在维权过程中遇到困难或需要更专业的法律指导,欢迎进一步向我们咨询。
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买房赠送的餐桌椅、沙发茶几质量极差,可能会给您带来以下法律风险,需引起重视:
1. 证据链风险:如果您无法提供充分证据证明餐桌椅、沙发茶几存在质量问题,可能导致维权失败。例如,您仅口头向商家反映餐桌椅摇晃、沙发茶几开裂,但未保留照片、视频等实物证据,也没有检测报告,商家可能否认质量问题,此时您将难以通过协商、投诉或诉讼等方式获得赔偿。
2. 经济损失风险:质量极差的餐桌椅、沙发茶几可能无法正常使用,您可能需要自行花钱维修或重新购买,造成额外经济支出。例如,沙发内部填充物劣质导致塌陷,无法修复,您不得不重新购买新沙发,这部分费用若无法向商家追偿,就会形成经济损失。

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