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支付宝外部商户从我的建行卡扣费了怎么解决?

吴亮律师2025-07-03浦江县刑事辩护律师

应先联系支付宝和建行查明扣费原因。从法律角度看,这涉及财产权保护,若未经授权扣费,可能构成侵权。若扣费持续或金额大,应及时寻求法律帮助。分析说明:支付宝外部商户从你的建行卡扣费,需首先确认是否为授权交易。若非授权,可能涉及侵权或诈骗行为,你有权要求退款并追究责任。同时,银行有责任保障客户资金安全,若因银行系统漏洞导致扣费,银行也应承担责任。
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处理方式:从法律角度,处理方式包括与商户协商、向支付宝投诉、联系建行申请退款及报警或起诉。选择建议:首先尝试与商户协商,无果后向支付宝投诉并要求协助处理。若仍无法解决,可联系建行申请退款,并考虑报警或起诉以维护自身权益。
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具体操作:1.与商户协商:明确扣费原因,要求提供交易凭证,如为误扣,要求立即退款。2.向支付宝投诉:提供扣费记录、交易凭证等证据,要求支付宝介入调查并协助退款。3.联系建行申请退款:向银行说明情况,提供扣费记录等证据,申请冻结相关交易并退款。4.报警或起诉:若商户拒绝退款或支付宝、银行无法协助解决,可报警并提供相关证据,或委托律师起诉商户,要求赔偿损失。在处理过程中,务必保留好所有交易记录和沟通证据,以备不时之需。

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